1. Inleiding
Deze cookieverklaring beschrijft hoe PeakReply gebruikmaakt van cookies en vergelijkbare technieken, zoals lokale opslag in de browser.
PeakReply is een dienst van:
Deze verklaring geldt voor:
- de website reviewreply.peaktopeak.nl
- de applicatie app.peaktopeak.nl
Noodzakelijke cookies plaatsen wij altijd. Meet- en conversiecookies plaatsen wij alleen nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven via de cookiemelding.
2. Wat zijn cookies?
Cookies zijn kleine tekstbestanden die tijdens een bezoek aan een website op uw apparaat worden geplaatst. Onder vergelijkbare technieken vallen onder meer lokale opslag (localStorage) en scripts die het gebruik van de website meten.
Cookies helpen onder andere bij:
- het goed functioneren van websites;
- het onthouden van voorkeuren, zoals cookie-instellingen;
- het beveiligen van gebruikerssessies;
- het meten van het gebruik van de website, als u daarvoor toestemming geeft.
3. Welke cookies gebruikt PeakReply?
Wij onderscheiden de volgende categorieën:
- Noodzakelijk: vereist voor de werking, beveiliging en het onthouden van uw cookievoorkeur. Hiervoor is geen toestemming nodig.
- Analytisch: Google Analytics 4, Google Ads-conversiemeting en Microsoft Clarity op de website. Deze plaatsen wij alleen na uw toestemming.
- Marketing: geen remarketing of advertentiepersonalisatie.
4. Noodzakelijke cookies
Deze cookies en vergelijkbare technieken zijn nodig om de website en applicatie te laten werken.
Website (reviewreply.peaktopeak.nl)
Op de website slaan wij uw cookievoorkeur op in de lokale opslag van uw browser en in een first-party cookie op .peaktopeak.nl. Die cookie delen wij met de applicatie, zodat u niet opnieuw om toestemming wordt gevraagd. Zonder deze opslag zouden wij u bij elk bezoek opnieuw om toestemming moeten vragen.
Applicatie (app.peaktopeak.nl)
In de applicatie zijn functionele cookies nodig voor:
- gebruikersauthenticatie;
- sessiebeheer;
- inloggen en accountfunctionaliteit;
- beveiliging, fraudepreventie en bescherming tegen misbruik.
Zonder deze cookies kan PeakReply niet correct functioneren.
5. Analytische cookies
Op de website gebruiken wij analytische diensten om te begrijpen hoe bezoekers de site gebruiken, bijvoorbeeld welke pagina’s worden bekeken en waar bezoekers vastlopen. Na toestemming meten wij ook of een bezoek via Google Ads tot een aanmelding leidt. Deze cookies plaatsen wij alleen als u in de cookiemelding op Prima, oké klikt.
Kiest u voor Liever niet, dan plaatsen wij geen analytische of conversiecookies. Microsoft Clarity wordt dan niet geladen. De Google-tag kan wel in toestemmingsmodus laden, zonder cookies, zodat Google conversies kan modelleren zonder u te identificeren.
Google Analytics 4
Google Analytics meet bezoekersaantallen, paginabezoeken, verkeersbronnen en klikken op belangrijke knoppen. Google kan daarbij gegevens verwerken in de Verenigde Staten. Meer informatie: privacybeleid van Google.
Google Ads-conversiemeting
Als u via een Google-advertentie op de website komt, gebruiken wij na toestemming cookies om die klik te koppelen aan latere gebeurtenissen, zoals een klik op Gratis proberen of een accountaanmaak in de applicatie. Wij gebruiken deze cookies niet voor remarketing of het personaliseren van advertenties. Meer informatie: Google-advertentietechnologieën.
Microsoft Clarity
Microsoft Clarity helpt ons de gebruikerservaring te verbeteren met geanonimiseerde gebruiksstatistieken, heatmaps en sessie-opnamen (zoals muisbewegingen en klikken). Clarity kan gegevens verwerken in de Verenigde Staten. Meer informatie: privacyverklaring van Microsoft.
6. Overzicht van cookies
Onderstaand overzicht is indicatief. Namen, bewaartermijnen en plaatsing kunnen door de betreffende aanbieder worden gewijzigd.
| Naam | Aanbieder | Doel | Bewaartermijn | Type |
|---|---|---|---|---|
| reviewreply-cookie-consent | PeakReply | Opslaan van uw cookievoorkeur, gedeeld met de applicatie | 1 jaar | Noodzakelijk (cookie + localStorage) |
| Sessie- en authenticatiecookies | PeakReply / Supabase | Inloggen, sessiebeheer en beveiliging in de applicatie | Sessie tot maximaal 1 jaar | Noodzakelijk |
| _ga, _ga_* | Onderscheiden van bezoekers en meten van websitegebruik | Maximaal 2 jaar | Analytisch | |
| _gcl_aw, _gcl_au, _gcl_gs, _gcl_gb | Conversie-attributie van Google Ads-klikken | Maximaal 90 dagen | Analytisch | |
| _clck, _clsk | Microsoft | Clarity-gebruikers-ID en sessiekoppeling | 1 dag tot 1 jaar | Analytisch |
| CLID, MUID, MR, SM, ANONCHK | Microsoft | Clarity-identificatie en synchronisatie | 10 minuten tot 1 jaar | Analytisch |
7. Cookies van derden
Voor het leveren van onze dienst maken wij gebruik van externe dienstverleners. Deze partijen kunnen cookies plaatsen of uitlezen.
Voor Google Analytics en Google Ads-conversiemeting op de website (na toestemming) en voor Google Business Profile-koppelingen en authenticatie in de applicatie.
Microsoft
Voor Microsoft Clarity op de website, uitsluitend na toestemming.
Supabase
Voor authenticatie, sessiebeheer en databasefunctionaliteit in de applicatie.
Stripe
Voor betalingsverwerking en abonnementsbeheer in de applicatie.
Vercel
Voor hosting van de website en applicatie.
8. Marketingcookies
PeakReply gebruikt geen cookies voor remarketing of het personaliseren van advertenties.
Wel plaatsen wij na toestemming cookies voor conversie-attributie van Google Ads. Die cookies vallen onder de analytische categorie hierboven.
9. Toestemming en voorkeuren wijzigen
Bij een eerste bezoek aan de website tonen wij een cookiemelding. U kunt kiezen voor Prima, oké of Liever niet. Zolang u geen keuze maakt, plaatsen wij geen analytische of conversiecookies. Microsoft Clarity laden wij dan niet.
U kunt uw keuze later wijzigen via in de footer, of via de knop hieronder.
Trekt u eerder gegeven toestemming in, dan stoppen wij de analytische scripts, zetten wij de Google-toestemming terug op geweigerd en verwijderen wij de analytische en conversiecookies die wij op dit domein kunnen verwijderen. Cookies die Microsoft of Google op hun eigen domeinen plaatsen, kunt u verwijderen via uw browserinstellingen.
10. Cookies uitschakelen via de browser
De meeste browsers bieden de mogelijkheid cookies te beheren of te verwijderen.
Houd er rekening mee dat het uitschakelen van noodzakelijke cookies ertoe kan leiden dat delen van PeakReply niet correct functioneren.
Meer informatie vindt u in de documentatie van uw browser.
11. Wijzigingen
Peak to Peak kan deze cookieverklaring van tijd tot tijd aanpassen.
De meest actuele versie wordt altijd gepubliceerd op: reviewreply.peaktopeak.nl/cookieverklaring
12. Contact
Heeft u vragen over deze cookieverklaring?
Neem dan contact op via:
PeakReply by Peak to Peak
E-mail: reviewreply@peaktopeak.nl
Website: reviewreply.peaktopeak.nl
Applicatie: app.peaktopeak.nl