Google Bedrijfsprofiel aanmaken, claimen en verifiëren

Waarom een geverifieerd profiel nodig is om te reageren

Google toont veel lokale bedrijven al op Maps, ook als niemand het profiel beheert. Reviews kunnen dan wél binnenkomen. Zonder geverifieerd beheer zie je ze, maar je kunt er niet namens de zaak op antwoorden.

Verificatie koppelt jouw Google-account aan die locatie. Daarna kun je openingstijden, foto's en reviewreacties beheren. Hoe dat beheer er in de praktijk uitziet, staat in de gids Google Bedrijfsprofiel.

Eerst zoeken of je zaak al bestaat

Zoek je bedrijfsnaam plus plaats in Google Maps of via business.google.com. Bestaat de vermelding al (vaak aangemaakt uit adresgegevens of een vorige eigenaar), dan claim je die. Bestaat er niets, dan maak je een nieuw profiel.

Twee profielen voor hetzelfde adres is een veelgemaakte fout. Google kan ze samenvoegen of een van beide onderdrukken. Claim liever de bestaande listing.

Een nieuw Google Bedrijfsprofiel aanmaken

1. 1Log in met het Google-account dat van de zaak moet blijven (niet het privé-account van een stagiair).
2. 2Voeg je bedrijfsnaam, categorie, adres of werkgebied, en telefoonnummer in.
3. 3Controleer of naam en adres exact kloppen. Die gegevens moeten overeenkomen met wat klanten op de gevel of factuur zien.
4. 4Rond de wizard af tot Google een verificatiemethode aanbiedt.

Een bestaande vermelding claimen

Open de listing en kies de optie om dit bedrijf te beheren of te claimen (de exacte knoptekst wisselt in Search, Maps en Business Profile Manager). Google controleert daarna of jij tot de zaak behoort, via dezelfde verificatiemethoden als bij een nieuw profiel.

Staat er al een beheerder op? Vraag toegang aan in plaats van een tweede profiel te bouwen. Lukt contact niet, volg dan Google's stappen voor een betwist profiel.

Verifiëren: video, telefoon of briefkaart

Google kiest welke opties jij ziet. Die hangen af van bedrijfstype, regio, openingstijden en of er al publieke informatie is. Google raadt video aan als die optie beschikbaar is.

• Video: Je neemt live of via de app een opname op locatie: gevel, straatbeeld, bewijs dat je de zaak beheert. Beoordeling kan tot vijf werkdagen duren.
• Telefoon of sms: Er gaat een code naar het nummer op het profiel. Een keuzemenu of IVR-systeem ontvangt die code vaak niet. Zorg dat iemand opneemt.
• Briefkaart: Google stuurt een code naar het vestigingsadres. Vraag niet meteen een nieuwe code, wijzig geen naam of adres, en voer de vijf cijfers in zodra de kaart er is.
• E-mail: Soms beschikbaar als Google een zakelijk mailadres kan koppelen. Volg de link in de mail van Google, niet in een willekeurige phishingmail.

Wat je na verificatie kunt doen

Na een geslaagde verificatie kun je het profiel bewerken, foto's toevoegen, berichten plaatsen en reviews beantwoorden. Google kan reacties nog kort controleren voordat ze zichtbaar zijn.

Hoe je daarna antwoordt, staat in Google reviews beantwoorden. Hoe je het bijhouden inricht, in Google reviews beheren. Categorie, foto's en volledigheid horen bij Google Bedrijfsprofiel optimaliseren.

Veelvoorkomende problemen bij claimen

• Code komt niet aan: Controleer of het adres of telefoonnummer op het profiel het echte vestigingsnummer is, geen privénummer of een oude huurder.
• Gegevens tussentijd gewijzigd: Na een briefkaartaanvraag naam, adres of categorie niet aanpassen tot de code is ingevoerd.
• Verkeerd Google-account: Claim met het account dat van de zaak moet blijven. Overstappen achteraf kan, maar kost extra stappen.
• Dienstverlener zonder vestiging: Werkgebiedbedrijven verifiëren anders dan een winkel met etalage. Volg de instructies voor jouw type.

Accountkeuze: van wie is het profiel straks?

Gebruik een Google-account dat de zaak kan houden als iemand uit dienst gaat. Deel geen wachtwoord. Voeg later een collega toe als manager of eigenaar. Dat is veiliger dan één gedeelde inlog.

Direct na livegang: reviews niet laten liggen

Zodra verificatie rond is, kunnen er al reviews klaarstaan, soms van jaren terug. Loop de openstaande beoordelingen na. Nieuwe reviews kun je daarna in een vast ritme beantwoorden, handmatig of via een koppeling.