Beheerder toevoegen aan Google Bedrijfsprofiel

Waarom je toegang deelt in plaats van een wachtwoord

Reviews beantwoorden namens de zaak vereist een geverifieerd profiel en een rol op dat profiel. Een gedeeld Google-wachtwoord lijkt sneller, maar je ziet niet wie wat wijzigt, je kunt toegang niet netjes intrekken, en je schendt vaak het accountbeleid van Google.

Uitnodigen op iemands eigen account is de bedoelde route. Basis van het profiel zelf: Google Bedrijfsprofiel.

Welke rollen Google biedt

Google onderscheidt primair eigenaar, eigenaar en manager. Manager heette eerder soms sitemanager. In de praktijk:

• Primaire eigenaar: Eén account. Volledige controle, inclusief overdracht. Houd deze rol binnen de zaak.
• Eigenaar: Kan gebruikers toevoegen en verwijderen, het profiel sluiten, en alles wat een manager ook mag. Alleen voor mensen die je dat toevertrouwt.
• Manager: Kan gegevens bewerken, posts en foto's plaatsen, vragen beantwoorden en op reviews reageren. Kan geen gebruikers beheren en het profiel niet verwijderen.

Wie mag op reviews reageren

Eigenaren én managers. Als iemand alleen reviews moet bijhouden, is manager genoeg. Google plaatst de reactie namens het bedrijf, niet onder de persoonlijke naam van de medewerker.

Hoe je inhoudelijk antwoordt, staat in Google reviews beantwoorden. Hoe je het werk verdeelt zonder reviews te missen, in Google reviews beheren.

Beheerder toevoegen: de stappen

1. 1Open het Google Bedrijfsprofiel met een account dat eigenaar is.
2. 2Ga naar gebruikers of managers (in Search, Maps of Business Profile Manager).
3. 3Nodig uit met het Google-account van de medewerker of het bureau, niet met een gedeeld adres.
4. 4Kies de rol: manager tenzij iemand echt gebruikers moet kunnen beheren.
5. 5De uitgenodigde accepteert de mail. Pas daarna kan die persoon reviews beantwoorden.

Zie je de uitnodigknop niet, dan ben je zelf manager en moet een eigenaar de uitnodiging sturen.

Risico's van eigenaarstoegang delen

Een extra eigenaar kan andere gebruikers verwijderen, inclusief jou (behalve in de regel de primaire eigenaar, afhankelijk van overdracht). Een bureau dat eigenaar is, kan lastig te verwijderen zijn als de samenwerking stopt. Een ex-medewerker met eigenaarschap kan openingstijden of het profiel zelf raken.

Geef eigenaarschap alleen aan mensen die de zaak morgen nog moeten kunnen redden als jij ziek bent. Voor dagelijkse reviewreacties is dat te veel macht.

Toegang intrekken of de rol wijzigen

Eigenaren kunnen een gebruiker verwijderen of de rol aanpassen. De persoon krijgt een e-mail. Posts en reviewreacties die al live staan, blijven staan. Plan dit in bij uitdiensttreding, net als bij andere systemen.

Bureau of medewerker: wat je afspreekt

• Rol: Manager, tenzij er een zwaarwegende reden is voor eigenaar.
• Toon: Wie mag live plaatsen, wie moet intern afstemmen bij 1-sterrenreviews.
• Einde samenwerking: Schrijf op dat toegang dezelfde week wordt ingetrokken.
• Account: Zakelijk Google-account van de medewerker, geen privé-Gmail van een stagiair als het te vermijden is.

Meerdere locaties, meerdere beheerders

Per vestiging kun je andere mensen toegang geven. Een filiaalmanager als manager op alleen díé locatie is gebruikelijker dan iedereen eigenaar op alle profielen. Hoe je locaties groepeert aan de Google-kant, staat in meerdere Google Bedrijfsprofielen beheren.

Tools koppelen is iets anders dan een extra eigenaar

Een reviewtool vraagt OAuth-toegang tot het Bedrijfsprofiel. Dat is geen tweede primaire eigenaar. Controleer welke Google-account de koppeling maakt (liefst een eigenaar van de zaak) en trek app-toegang in als je van tool wisselt.