Meerdere Google Bedrijfsprofielen beheren

Wanneer je meerdere profielen hebt

Elke bezoekbare vestiging hoort een eigen Google Bedrijfsprofiel te hebben: eigen adres, eigen openingstijden, eigen reviews. Een keten met vijf winkels heeft vijf listings, geen samengevoegd merkprofiel zonder adres.

Dienstverleners met een werkgebied en geen etalage volgen de regels voor service-area businesses. Mix je een kantoor met huisbezoek, dan bepaalt Google welke combinatie is toegestaan. Basisbegrippen staan op Google Bedrijfsprofiel.

Dit is iets anders dan reviewbeheer

Op deze pagina gaat het om de Google-structuur: wie eigenaar is, welke locaties in welke groep zitten, wie mag inloggen. Google reviews beheren gaat over het werk daarna: nieuwe beoordelingen zien, op tijd antwoorden, meldingen en een goedkeuringswachtrij. Die twee lagen raken elkaar, maar het zijn verschillende taken.

Eigendom en toegang per locatie

Houd de primaire eigenaar op een account van de organisatie. Geef lokale managers de rol manager op hun vestiging, niet eigenaar op alle vestigingen. Hoe je iemand uitnodigt, staat in beheerder toevoegen aan Google Bedrijfsprofiel.

Franchise of losse bv's per zaak: stem af wie de listing mag claimen. Dubbele claims op hetzelfde adres geven gedoe. Eén duidelijke eigenaar per locatie voorkomt dat.

Locatiegroepen in Google Bedrijfsprofiel

In Business Profile Manager kun je groepen (business groups) maken: bijvoorbeeld per regio, per formule of per land. Een locatie mag in meerdere groepen zitten. Je filtert dan, deelt toegang op groepsniveau en voert sommige wijzigingen in één keer door.

Groepen vervangen niet de losse listing. Openingstijden van de vestiging in Groningen blijven van Groningen. De groep is een map, geen fusie van reviews of scores.

Bulkbeheer vanaf tien locaties

Google biedt voor tien of meer vestigingen spreadsheet-import en bulkverificatie, als je aan de richtlijnen voldoet. Dat versnelt het aanmaken en claimen. Het ontslaat je niet van kloppende adressen, categorieën en unieke gegevens per zaak.

Reviews per vestiging beantwoorden

Reviews horen bij de listing van die locatie. Een klacht over parkeren in Eindhoven beantwoord je niet vanuit het profiel in Zwolle. Toegang tot alle groepen is handig om te zien wat openstaat, de tekst zelf blijft lokaal.

Wie dat met de hand in Maps doet, klikt per locatie. Wie volume heeft, koppelt de profielen aan een tool. Dat is automatisch reageren op Google reviews, niet hetzelfde als een locatiegroep aanmaken.

Consistente ketengegevens, lokale details

Merknaam en hoofdcategorie mogen gelijk zijn. Adres, telefoon, uren, foto's van déze zaak en de primaire categorie die écht klopt, moeten lokaal kloppen. Kopieer niet blind de beschrijving van vestiging A naar B.

Veelgemaakte fouten bij meerdere listings

• Eén profiel, meerdere adressen: Google wil één locatie per listing. Extra adressen horen in aparte profielen.
• Bureau als primaire eigenaar: Als de samenwerking stopt, zit het eigendom vast. Houd de primaire rol intern.
• Zelfde NAP overal: Naam, adres, telefoon moeten per vestiging kloppen, anders raken klanten en Maps in de war.
• Reviews centraal beantwoorden zonder lokale kennis: Een generiek ketenantwoord op een lokale klacht leest als onverschillig.

Beheerder per locatie of centraal team

Twee werkbare modellen: een centraal team met managertoegang op alle groepen, of een filiaalmanager alleen op de eigen listing. Combinaties komen ook voor: hoofdkantoor eigenaar, zaakmanager manager. Schrijf op wie 1-sterrenreviews mag publiceren.

Wat je als eerste inricht

1. 1Inventaris: Lijst van adressen, welk Google-account eigenaar is, of verificatie rond is.
2. 2Groepen: Regio of formule, zodat toegang niet persoon-voor-persoon op 40 listings hoeft.
3. 3Rollen: Wie manager is per zaak, wie nooit eigenaar wordt.
4. 4Reviewritme: Pas daarna: wie antwoordt, in welke toon, met welke tool.